Povodeň: Jak postupovat po opadnutí vody

Postup při škodách na nemovitostech a domácnostech.

1. Udělejte si soupis způsobených škod (ideálně včetně přibližného data pořízení věci a kupní ceny).
2. Nahlaste škody na infolinku Vaší pojišťovny. Po nahlášení Vás bude kontaktovat likvidátor pojišťovny a domluví si s Vámi termín návštěvy.
3. Pořiďte důkladnou fotodokumentaci způsobených škod.
4. Zahajte práce pro zamezení dalšího rozšiřování škod, tak abyste předešli dalším škodám.
5. Poškozené věci nevyhazujte. Dejte je na jednu hromadu, dokud nepřijde likvidátor.
6. Při škodách většího rozsahu požádejte pojišťovnu o zálohu plnění, tak abyste mohli zahájit opravy ještě před prošetřením pojistné události a výplatou plnění. Žádost o zálohu na pojistném plnění sdělte technikovi likvidace, který k vám přijde udělat prohlídku.
7. V ideálním případě dohledejte doklady o pořízení poškozených věcí(faktury, účtenky, záruční listy apod.). Likvidace proběhne na základě doložených dokladů nebo na základě rozpočtu, který vytvoří pracovníci pojišťovny ve spolupráci s likvidátorem, který provedl prohlídku.
8. Nezapomeňte nahlásit na policii případnou ztrátu dokladů a v bance zablokovat ztracené platební karty.

Musím čekat na prohlídku likvidátora, nebo mohu zahájit úklid dříve?

Zaplatí mi pojišťovna způsobenou škodu, když mi smlouvy odplavaly?

Jaký je postup, pokud mám poškozenou nemovitost na hypotéku?

Postup při poškození auta

1. Pokud je auto zatopené vodou, nezbývá než počkat na opadnutí vodní hladiny, zatopené auto nestartujte! Nejprve je třeba ho vysušit.
2. Vždy se obraťte se asistenční službu pojišťovny, která je dnes již téměř standardní součástí pojištění vozu (jak povinného ručení, tak havarijního pojištění). Asistenční pojišťovna zdarma zajistí odtah vozu do servisu, zároveň je spojena s možností nahlásit pojistnou událost. Číslo na asistenční službu máte uvedeno na zelené kartě.

1. Kontaktujte asistenční službu  – nahlaste škodu a domluvte si odtah do servisu. Doporučujeme souhlasit s odtahem do smluvního servisu pojišťovny, urychlíte tak vyřízení škody.
2. Vozidlo nafoťte na místě, kde došlo k zaplavení. Ideálně zdokumentujte také výši zatopení vozu.
3. Zahajte práce pro zamezení dalšího rozšiřování škod (např. vysušení vozu, odtažení z rizikového místa apod.).
4. Dále následuje likvidace pojistné události. V ideální variantě je vůz odtažen do smluvního servisu pojišťovny, který zpravidla zároveň zajistí i funkci mobilního technika pojistné události. V opačném případě vás bude po nahlášení pojistné události kontaktovat pracovník likvidace / mobilní technik pojišťovny, který zajistí prohlídku vozidla a sepíše škody.
5.  

• Plnění fakturou – pojišťovna uhradí škodu podle faktury vystavené servisem. Počítejte ale s tím, že pokud se vydáte mimo smluvní servis, nemusí Vám pojišťovna uhradit celou fakturu. Při opravě mimo smluvní servis si můžete vůz vyzvednout až poté, co servis od pojišťovny obdrží tzv. krycí dopis, který garantuje proplacení faktury.
• Plnění rozpočtem – pojišťovna nahradí škodu podle tabulek, skutečná cena opravy pak již pojišťovnu nezajímá. Následné zajištění opravy je na Vás – zda si vůz opravíte sami, nebo opravu svěříte známému.

Co dělat pokud byl Váš vůz odtažen z důvodu nebezpečí povodně?

Kde zjistím, na co mám nárok?

Kontakty na pojišťovny pro hlášení pojistných událostí po povodních:

Allianzpojišťovna, a.s.

AXA Pojišťovna, a.s.

Triglav Pojišťovna, a.s.

Uniqa pojišťovna, a.s

Wüstenrot pojišťovna, a.s.