S podomními prodejci se setkala i paní Kateřina K., která se stala objetí podvodu. Jednoho dne u ní zazvonil pracovník plynárenské firmy, který jí sdělil, že jde pouze zkontrolovat plynoměr. Bohužel „pracovník“ nebyl od distribuce, ale od nejmenovaného dodavatele plynu, který pod záminkou získával nové zákazníky.
Falešný pracovník sdělil, že je zapotřebí výměnit plynoměr a podat žádost o změnu přístroje, kterou musí klientka podepsat. Klientka dokument samozřejmě svým podpisem stvrdila. Po několika měsících ale byla nemile překvapena, když zjistila, že má u nového dodavatele 3letou smlouvu, ze které se nelze bez pokuty vyvázat.
Jak poznat možné podvodné jednání?
1. Omezená nabídka
Od podomních prodejců často uslyšíte o časově omezené nabídce, která nemá na trhu s energiemi konkurenci. Možná se dozvíte, že vaši sousedé z ulice už přešli a že vy jste poslední. Ani to vás nepřesvědčilo? Když odmítnete, mají další trumf v rukávu. Potom se totiž budou tvářit velmi udiveně, že takto výhodnou nabídku nechcete. Obchodní zástupci mají vyzkoušeno, že se lidé leknou a podepíší. Jedná se pouze o psychologii prodeje, která je ověřena léty praxe.
2. Nedostatečné informace
Jejich proslov bude trvat několik dlouhých minut. Informace budou často opakovat. A v podstatě vás nepustí ke slovu. Když se jich zeptáte na konkrétní věci, často vaši otázku zamluví. Nechte si od nich spočítat kalkulaci, ukázat konkrétní příklady a uvidíte, zda úsporu budou schopni doložit výpočtem. Spíš vám ale jen řeknou nějakou nepodloženou částku, o kterou zaplatíte méně.
3. Rozptylování a nátlak
Další z metod je rozptylování. Nenechá vás obchodní zástupce v klidu přečíst obchodní podmínky nebo smlouvu? Pořád vás vyrušuje? Je to znamení, že nechce, abyste v dokumentech objevili něco, co vás může odradit od podpisu, jako například sankce za vypovězení smlouvy či další doplňkové služby, které vám navýší účet i o několik set korun.
4. Nebojte, ČEZ a RWE vám zůstanou
Pokud u vás zazvoní obchodník, udělá vám nabídku a řekne, že nadále zůstanete u RWE nebo ČEZ, nenechte se zmást. Může se jednat pouze o poloviční pravdu. Abyste doma mohli rozsvítit, potřebujete dodavatele energie (např. ČEZ energie) a distributora energie (ČEZ distribuce). Změnit můžete dodavatele energie, ale ne jejího distributora, který je fixně spojen s lokalitou. Pokud vám bude obchodník tvrdit, že nadále zůstanete u ČEZ, může mít na mysli distributora, ale ne dodavatele. Po několika měsících vás může překvapit uvítací dopis od nového dodavatele.
Rady na závěr
Nutností je řádné přečtení dokumentů, které podepisujete. Nejčastěji se jedná o smlouvu, plnou moc a obchodní podmínky. Obzvlášť důležité je pročtení sankcí za pozdní zaslání zálohy, aktivační a deaktivační poplatky. Pokud něčemu nerozumíte, ptejte se. Měli byste dostat odpovědi. Informace, které jste obdrželi, by měly jít ověřit na internetu.
V případě, že již máte zjištěno, zda se jedná o smlouvu na změnu dodavatele energií, najděte, na jak dlouho je smlouva uzavírána. Může být na dobu určitou, nebo neurčitou. Ohlídejte si, aby doba trvání smlouvy byla vyplněna před vámi. Mohlo by se stát, že podomní prodejce tento údaj vyplní bez vašeho vědomí na maximální dobu, díky čemuž dostane větší provizi.
Pokud jste již smlouvu podepsali a chcete od ní odstoupit, máte na to od 1. 1. 2014 nárok do 14 dnů od začátku poskytování služeb.
Nezávislé a objektivní porovnání dodavatelů energie