Likvidátor pojistných událostí je zaměstnanec pojišťovny, který řeší a vyhodnocuje pojistné události. Zkoumá průběh vzniku škody, její míru a připravuje podklady pro výplatu pojistného plnění. Cílem likvidátora je co nejdříve, co nejefektivněji a zároveň co nejpečlivěji vyšetřit a uzavřít pojistnou událost. Zájmem pojišťovny je rovněž odhalit případné pojistné podvody.
Postup při likvidaci pojistné události
Kroků, které náleží do procesu likvidace je mnoho. Začíná to škodnou událostí, což může být třeba dopravní nehoda, kterou nahlásí své pojišťovně klient (obvykle ji nahlásí operátorovi a ten ji založí do interního systému). Klient se ještě dohodne s operátorem, jaké dokumenty musí dále předložit, aby byla v pojišťovně škodní událost řešena a také lhůtu, v jaké má tyto dokumenty předložit.
Až poté je celá událost předána konkrétnímu likvidátorovi. Právě on se zaměřuje na prověření, zda vznikl na pojistné plnění podle pojistné smlouvy nárok, jaký je rozsah pojištění, kontrolují se i klientovy platby pojistného. Likvidátor pojistných událostí mívá k ruce technika pojišťovny, který na místě provede prohlídku škody a posouzení poškození, jindy toto šetření provádí na místě likvidátor. Likvidátor si může také vyžádat zpracování znaleckých a odborných posudků.
Likvidátor na základě zjištěných informací a předložených údajů rozhodne, zda bude klientovi pojistné plnění vůbec vyplaceno, případně v jaké výši. Celý proces končí výplatou pojistného plnění sjednaného v pojistné smlouvě. V případě podezření na pojistný podvod, kdy klient pojistnou událost sám záměrně zavinil, aby získal pojistné plnění, je věc předána policii k dalšímu šetření.
Práce likvidátora pojistných událostí
Některé případy při práci likvidátora jsou téměř rutinní jako např. prasklá skla z odlétajících kamínků, jiné už jsou velmi specializované a vyžadují speciální znalosti a zkušenosti likvidátora. Likvidátor pojistných událostí potřebuje pro výkon profese znalosti nejen všeobecné, ale i odborné. Může se hodit vystudování stavební školy, nebo vzdělání technického směru, např. střední školu dopravní. Vše ale závisí na zaměření, kterému se bude v pojišťovně věnovat.